Аккаунт игрока из Италии заблокирован с 23 июля без объяснения причин, а ее запрос на вывод средств был отменен. Она просит казино либо обработать ее запрос на вывод средств, либо вернуть внесенные ею депозиты.
Vipsta Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 12h 5m 31s
Vipsta Casino
Индекс безопасности 6.5 Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводЗдравствуйте, 23 июля казино без всякой причины заблокировало мой аккаунт и отменило вывод средств. Я прошу казино обработать мой вывод средств или хотя бы вернуть мне внесенные депозиты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводУважаемый rag774,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- Вы получили свой выигрыш, играя в казино, делая ставки на спорт или и то, и другое ?
- Прошли ли вы верификацию KYC до того, как потеряли доступ к аккаунту?
- Казино сообщило вам причину блокировки вашего аккаунта?
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
