Vipsta Casino - Вывод средств у игроков задерживается, а поддержка недоступна.

Здравствуйте! У меня три вывода средств из казино на общую сумму 1400 евро (8, 9 и 10 августа). Прошло две недели, а казино даже не запросило верификацию. Я не могу связаться со службой поддержки казино, потому что онлайн-чат VIPsta Casino отсутствует (после входа в чат на сайте я переключился на агента Tooniebet Casino). Когда я попытался связаться с ними по электронной почте [email protected] Я также получил ответ от казино Tooniebet. Сотрудники чата утверждают, что это техническая ошибка, и ничего не могут сделать, поскольку у них нет связи с казино VIPsta.

Это новое казино, и у них нет положительных отзывов о лицензии, поэтому я обеспокоен сложившейся ситуацией. Может ли CasinoGuru помочь мне разобраться в моей ситуации? Есть ли у вас контакты VIPsta Casino? Буду благодарен за помощь.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Осуществляли ли вы в прошлом успешные выводы средств из казино?
• Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Не могли бы вы поделиться скриншотами ваших ожидающих запросов на вывод средств и попыток связаться со службой поддержки? Отправьте информацию на мой адрес электронной почты: [email protected]

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Здравствуйте! Спасибо за подачу жалобы. Я отправил всю необходимую информацию на указанный выше адрес электронной почты.

Хотел сообщить, что все три вывода были приняты сегодня без верификации. Спасибо, CasinoGuru, за помощь, так как, я думаю, именно благодаря вам деньги наконец-то были переведены. Ещё раз спасибо.

Дорогой Damjan0909,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, обращайтесь в наш Центр разрешения жалоб. Мы готовы помочь.

Как вы знаете, мы не взимаем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Тем не менее, мы будем очень признательны, если вы уделите немного времени и поделитесь своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв и любые предложения по улучшению будут бесценны. Ваш отзыв может помочь тем, кто рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное нам время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру