Viu-viu Casino - Учетная запись игрока была повторно открыта после многолетнего самоисключения.

После того, как много лет назад я самостоятельно исключил себя из этого казино, мне пришло электронное письмо от VIP-менеджера с просьбой зарегистрироваться снова, и она позаботится обо всем остальном, после чего мой аккаунт был вновь открыт!

Примерно через неделю я решил закрыть этот аккаунт, используя самоисключение, и вот тогда всё пошло наперекосяк!

После 15 писем с просьбой закрыть счет в течение двух недель и всех моих убытков, они все-таки закрыли мой счет.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Когда именно вы впервые самостоятельно исключили себя из этого казино? Не могли бы вы переслать мне оригинал запроса на самоисключение, а также подтверждение от казино о том, что ваш аккаунт был исключен? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
• Не могли бы вы также переслать мне вашу недавнюю переписку с VIP-менеджером, в которой он предлагал восстановить ваш аккаунт?
• Сколько депозитов вы внесли после повторного открытия счета?
• Когда именно вы обращались в службу поддержки клиентов с просьбой о повторном исключении из системы? Пожалуйста, перешлите мне электронные письма с вашими повторными запросами на закрытие аккаунта.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника