Игрок из Албании выразил недовольство казино за невыплату выигрыша и заявил о нечестности казино. Отдел по работе с жалобами запросил дополнительную информацию относительно запроса на вывод средств, верификации аккаунта и переписки с казино для расследования проблемы. В связи с отсутствием ответа игрока на эти запросы и напоминания, жалоба была закрыта без решения. Игроку сообщили, что жалоба может быть возобновлена, если он решит продолжить общение с казино.
Vox Casino - Игрок не получает платежи.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 3 500 USD₮
Vox Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводОни лгут и не платят деньги!
ужасная платформа
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводУважаемый Нотчитер,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и определить, как мы можем вам помочь, я хотел бы задать вам несколько дополнительных вопросов:
- Когда вы подали запрос на вывод средств?
- Вы завершили процедуру верификации аккаунта (KYC)?
- Казино объяснило, почему ваш запрос на вывод средств не был обработан?
- Вы связывались со службой поддержки казино? Если да, то какой был их ответ?
Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения, скриншоты или подтверждающие документы, пожалуйста, загрузите их сюда или перешлите по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .
Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, Notcheater!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Casino.Guru
Автоматический перевод:
