Игрок из Швеции выиграла 4000 евро в казино Vox 22 апреля 2026 года и имеет полностью верифицированный аккаунт. Однако более 20 дней она получает только уведомления о том, что финансовый отдел рассматривает ее дело, в то время как ее баланс остается неоплаченным. Кроме того, казино Vox не имеет лицензии на прием игроков из Швеции, что вызывает опасения по поводу ее регистрации и пополнения счета.
Vox Casino - Выигрыши игрокам выплачиваются с задержкой после подтверждения учетной записи.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 9h 5m 27s
Vox Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЯ выиграл 2 x 2000 = 4000€ 22.04.2026 в Vox Casino. Мой аккаунт полностью верифицирован.
Уже более 20 дней они пишут, что "финансовый отдел проводит проверку", но я так и не получила платеж. На моем счету по-прежнему находится 4000,04 евро.
Важно: на сайте Casino.guru Vox Casino указано, что они «не принимают игроков из Швеции» и «не имеют лицензии в Швеции», но тем не менее мне разрешили зарегистрироваться и внести депозит из Швеции.
Я неоднократно связывался с ними и оставил отзыв на Trustpilot. Оплата пока не произведена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vox Casino. Однако я хотел бы сообщить вам, что мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограничениями открывать счета, если это не используется как возможность впоследствии аннулировать законные выигрыши игрока. Другими словами, если казино разрешает игрокам из стран с ограничениями вносить депозиты и играть, оно должно выплачивать и их выигрыши.
Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и оказываем помощь только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они являются гражданами страны, на которую распространяются ограничения.
Не могли бы вы сообщить, каков ваш текущий баланс, доступный для вывода средств?
Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
