Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. После длительной задержки и отсутствия связи с казино игрок выразил разочарование ситуацией. В конце концов, игрок подтвердил, что вывод средств был зачислен обратно на его счет, и впоследствии выигрыш был успешно переведен на его банковский счет. Теперь проблема отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.
Vox Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 400 EUR
Vox Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Я был рад найти еще одно первоклассное казино.
но после долгой игры я захотел вывести 400 евро.
Во-первых, потребовалось несколько дней, чтобы завершить обычную проверку!
Затем, когда все было сделано, я хотел снять деньги или получить их выплату.
но потом все началось!
Казино якобы произвело платеж, но спустя неделю он так и не поступил!
Виноват был бы мой банк... Я разобрался с этим вопросом со своим банком, но перевод так и не пришел!
Так что теперь вы каждый день находитесь в этом дурацком чате, где никто не имеет ни малейшего понятия, что они делают, кроме как отправляют фейковые ответы!!
Каждый день они от меня отмахиваются, говоря, что проблема будет решена!! Ничего, абсолютно ничего не происходит, и все из-за 400 евро
Я могу и буду рекомендовать это казино без колебаний, от проверки до выплат!
Есть гораздо лучшие платформы для игры
Все это очень, очень печально...!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Held666!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Каждый день находится новое оправдание…
При выводе средств было сказано, что деньги поступят на мой счет максимум в течение 72 часов.
теперь у нас 14 дней?🤣
извините, но кого вы пытаетесь обмануть?
Моя выплата была одобрена и одобрялась все это время!
Так вот, проблема в том, что мои деньги не ушли.
Я никогда не сталкивался ни с чем подобным ни в одном казино.
не говоря уже о том, были ли мои деньги всегда прямо на моем счету, когда казино выплачивало их
Ни разу мне не приходилось сталкиваться с таким стрессом каждый день после оплаты, как здесь, в VOX.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Held666!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Добрый день
Конечно, пока ничего не произошло!
каждый день просто постоянно придумываю оправдания.
Видимо, специалисты уже занялись этим делом и ищут неисправность.
У меня до сих пор нет денег, и я очень зол на то, какой это обман!
Никто даже не дает мне никакой информации о текущей ситуации?!
Более того, сотрудники просто выкидывают меня из чата, потому что это сделано для них, и они якобы ответили на мои вопросы, чего они не сделали.
Я хотел поговорить с руководителем, но никто не ответил.
нет ответов на мои вопросы!!!
Это действительно начинает превращаться в шутку, и я никогда никому не порекомендую это казино, не говоря уже о том, чтобы снова сыграть там хотя бы один евро.
Это просто шутка, как нас откладывали и заставляли ждать целую неделю, день за днем.
и денег тоже нет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Held666, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Это моя первая выплата в этом казино
прибыль была получена путем отыгрыша бонуса
Я отправлю вам скриншоты чатов по электронной почте.
но не удивляйтесь, потому что я очень зол и сообщил об этом
Мне даже не показали подтверждение того, что деньги были переведены!
Никто не сказал мне, в чем проблема, хотя я спрашивал столько раз!
Снова и снова все твердили, что мне следует успокоиться, набраться терпения и так далее и тому подобное...
Мне сказали, что я буду получать постоянные обновления о ходе экзамена! Ничего не вышло... никакой информации, ничего.
просто отсрочка день за днем день за днем
Это мои деньги, которые мне причитаются, и всем стыдно за то, что у них есть в их условиях.
просто нарушил все и ничего не сделал
Я попросил их отменить перевод и отправить мне деньги еще раз.
Никто не ответил на это или просто сказали, что это не так просто
Я просто хочу получить 400 евро, которые мне положены, и тогда этому казино для меня придет конец!!!!
категорически не рекомендуется никому
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
6 месяцев назад
Перевод
Вчера, 16 июня, мои деньги были возвращены на мой игровой счет!
Я не знаю, почему и как... потому что, конечно же, об этом не было никакой информации!
Я зашёл в чат, чтобы спросить, но снова никто не смог объяснить...
Я твердо уверен, что деньги поступят на мой банковский счет в течение 3 дней с момента списания!
Я сразу же сделал вывод и теперь ждем
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Сегодня после очередной выплаты 18.06.2025 мои деньги наконец-то пришли
Тем не менее, подобные вещи не должны происходить здесь в будущем, поскольку они потеряют много клиентов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой Held666,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
