Игрок из Польши столкнулся с трудностями при верификации своей учетной записи в Vox Casino, поскольку его подтверждение депозита в размере 2000 злотых было отклонено примерно 28 раз. Он считает, что это тактика, направленная на задержку выплаты выигрыша.
Vox Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за проблем с верификацией.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
5d 16h 38m 13s
Vox Casino
Индекс безопасности 8.8 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводПривет ,
У меня возникли проблемы с верификацией аккаунта. Я выиграл довольно крупную сумму, а казино запрашивает подтверждение депозита в размере 2000 злотых.
Я отправлял это подтверждение оплаты примерно 28 раз, но каждый раз моя заявка отклоняется. На данный момент я не знаю, что еще делать.
У меня сложилось впечатление, что Vox Casino намеренно использует этот метод, чтобы задержать выплату моего выигрыша.
В связи с этим я убедительно прошу вашей поддержки и помощи в решении этой проблемы.
Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы получили от казино какие-либо конкретные объяснения причин отклонения вашего платежного подтверждения?
- Вы использовали один и тот же способ оплаты для всех своих пополнений счета, или же применялись разные методы?
- Не могли бы вы переслать мне вашу переписку с казино по этому вопросу? Вы можете связаться со мной по электронной почте: [email protected] Или вы можете разместить скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
