Игроку из Чехии не удалось связаться с казино, поскольку его страница не отвечала, а на электронное письмо игрока не было ответа. Игрок имел верифицированную учетную запись и в основном играл в слоты. Он сообщил о регулярных выигрышах и ранее работавшей поддержке казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась прояснить ситуацию и продлить срок ответа, но из-за отсутствия дальнейших сообщений от игрока нам пришлось отклонить жалобу. Расследование не могло продолжиться без необходимой информации от игрока.
Vsaď A Hrej Casino - Отсутствие связи игрока с казино.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 4 000 Kč
Vsaď A Hrej Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
У меня есть учетная запись в казино 7signs, но страница не отвечает, и на мое электронное письмо нет ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый martinstasek26031987,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
- В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
- Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
- Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу [email protected] .
- Это правильный URL-адрес сайта казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Счет подтвержден, выигрыши мы регулярно заходили на счет, поддержка казино работала так же, как и раньше, и я в основном играл здесь в игровые автоматы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет martinstasek26031987,
Спасибо за ваше письмо.
- Правильно ли я понимаю, что жалобу следует перенаправить в казино 7Signs вместо того, которое было изначально выбрано при подаче жалобы?
С нетерпением жду Вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, martinstasek26031987!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
