Игрок из Германии две недели назад вывела 499€ из Vulkan Vegas, что, как сообщается, было полностью обработано, но средства еще не поступили на ее счет. Несмотря на неоднократные запросы, она неизменно получала тот же ответ, что и от департамента. Проблема была решена, и казино полностью вернуло сумму на ее счет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе.
Vulkan Vegas Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 499 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, я вывел деньги в Vulkan Vegas на сумму 499.
Говорят, что платеж полностью обработан, но на счет ничего не поступило. Когда я спрашиваю много раз, мне всегда говорят, что он в отделе...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Sulv27666,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, чтобы полная обработка заняла пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
- Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств?
- Вы уже делали успешные выводы средств?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Выплата была запрошена 23 января 2025 года и отмечена как полностью обработанная 24 января.
время до и после того, как мне удалось успешно произвести выплату.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Sulv27666
Извините за причиненные неудобства.
Мы видим, что служба поддержки казино создала внешний тикет для PSP, и мы ждем их ответа.
С уважением
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Билет должен был действовать с 27 января — но безуспешно!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ответы.
Sulv27666, не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили последний успешный вывод? Сколько дней заняла обработка? Вы использовали тот же способ оплаты в прошлом?
Кроме того, если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории ваших выводов здесь, в этой теме.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дело решено, казино полностью вернуло сумму на мой счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Sulv27666,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
