Игрок из Португалии потребовала закрыть свой аккаунт, что она пыталась сделать с 11 июля из-за проблем с азартными играми. Она отправила два электронных письма, но так и не получила ответа, и просила о помощи в возврате средств, потраченных в период с 12 по 31 июля. Отдел по рассмотрению жалоб пришел к выводу, что жалоба была отклонена в связи с отсутствием доказательств того, что она сообщила казино о своих проблемах с азартными играми. Тем не менее, было отмечено, что её аккаунт был заблокирован навсегда, что должно было помочь ей в дальнейшем.




