W88 Casino - Игрок обвиняет казино W88 в несправедливых условиях.

Привет,

У меня возник спор с этим казино W88. Я играл здесь много лет, но перестал играть несколько лет назад, потому что у меня возникли подозрения, что что-то не так с их сомнительными рекламными предложениями, а также с программным обеспечением для слотов. Вчера я получил от них электронное письмо, в котором они предложили мне 20 бесплатных вращений с требованием отыгрыша в 5 раз.

Таким образом, я зашел на сайт казино, сыграл в слот и выиграл 916 MYR за 20 бесплатных вращений, которые мне предоставили. Позже, чтобы продолжить игру и выполнить условия отыгрыша, мне нужно было внести депозит в размере 10 MYR. Однако, когда я открыл игру, она показала только мои 10 MYR вместо выигрыша + депозита, что составляет 916 MYR + 10 MYR = 926.

Я открыл онлайн-чат и спросил оператора, почему так происходит. Она сказала, что у их казино есть свои собственные правила и условия, которые носят устный характер, но не написаны, и в них говорится, что игроки должны совершать оборот своими собственными деньгами. Я оспорил это с оператором, но она подтвердила, что это их правила и условия. Оборот составляет огромную сумму: 916 MYR x 5 = 4600 MYR. Как выполнить это требование, да еще и своими собственными деньгами? Это абсолютное мошенничество. Мне нужна ваша помощь в этом вопросе, чтобы оспорить их нелепые правила и условия, а также внести их в черный список. Я приложил переписку в чате, скриншот игры, а также их злонамеренное электронное письмо.

Спасибо за помощь, которую вы собираетесь оказать. Я очень это ценю.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Пожалуйста, подтвердите, доступны ли выигрыши от бесплатных вращений на вашем счету?
• Вы внесли реальные деньги на свой счет для активации акции?
• Не могли бы вы приложить сообщение, в котором служба поддержки клиентов попросила вас внести дополнительные 10 MYR?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила