Wazbee Casino - Игрок недоволен задержками вывода средств и комиссиями.

Прежде чем даже попытаться вывести деньги, я миллион раз спрашивал у службы поддержки, будут ли у меня проблемы с выводом средств в случае выигрыша. Они миллион раз подтвердили, что никаких дополнительных комиссий или проблем не будет. Я мог просто вывести деньги, поэтому я прошёл верификацию и сказал, что мне нужно внести 100 долларов, чтобы вывести свои 40 тысяч. Я сделал это. Я выполнил требование и внёс 100 долларов, и за это время, как я могу подтвердить, я 17 раз переписывался со службой поддержки, спрашивая, будут ли ещё какие-либо комиссии, и будет ли это последний раз. Она обещала мне, что больше не будет никаких комиссий и никаких дополнительных депозитов. А как только я внёс 100 долларов, она потребовала ещё 200. Теперь я не хочу вкладывать ещё 200 долларов в это казино, потому что боюсь, что это мошенничество. Я имею в виду, что в сообщениях вы задавали ей так много вопросов, спрашивали обо всех возможных вариантах, потому что у меня были проблемы с другими казино раньше, поэтому я была очень насторожена, и из-за такой большой суммы я думала, что это точно мошенничество, поэтому теперь я не знаю, что делать. Я не знаю, с кем с вами связаться, потому что это просто ИИ, это роботы. Я не могу связаться с реальным человеком. Я не могу никому позвонить, я ничего не могу сделать. Я не знаю, что делать в этой ситуации. Я бы хотела, чтобы кто-нибудь связался со мной и сказал, случалось ли это с кем-нибудь еще, если у кого-то еще было то же самое, пожалуйста, помогите мне. Я не знаю, что делать. Я боюсь отдать им 200 долларов, потому что боюсь, что они попросят больше. Это нормально? Нормально ли просить меня в общей сложности 300 долларов, чтобы вывести выигранные деньги?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогая Сисим,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию? В частности, нас интересует следующее:

• Вы накопили свои 400 тысяч с активным бонусом или без него? Если это бонус, пожалуйста, предоставьте скриншот или ссылку на него.
• Что отображается на странице вывода средств, когда вы пытаетесь снять деньги со своего счета в 400 тысяч? Возникает ли ошибка?
• У вас есть расшифровка чата или скриншоты вашей переписки со службой поддержки казино, когда вас попросили внести депозиты в размере 100 и 200 долларов? Если возможно, предоставьте всю важную переписку между вами и казино, чтобы лучше понять необходимость этих депозитов. Вы можете опубликовать скриншоты или отправить их по адресу [адрес электронной почты]. [email protected].

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение. Заранее благодарю за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Жан