Wazbee Casino - Игрок сталкивается с проблемой идентификации при взаимодействии с казино.

«Я предоставил эстонский вид на жительство. Мое место жительства — Эстония, которая является разрешенной юрисдикцией. Казино ошибочно идентифицирует меня как жителя Украины, основываясь на моем происхождении/гражданстве».

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Wazbee.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, когда именно произошел инцидент? Был ли ваш аккаунт заблокирован в результате выдвинутых против вас обвинений?
• С какого времени вы живете в Эстонии? Когда был выдан вид на жительство и когда вы зарегистрировались в казино?
• Вы заполнили свой профиль игрока информацией о своем адресе, указанной в разрешении на проживание?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас