Игрок из Австрии ждал возврата депозита в размере 150 евро на свой счет в течение 13 дней, несмотря на то, что предоставил подтверждение транзакции. Он дал указание своему банку взыскать сумму в связи с подозрением на мошенничество или хищение и был недоволен задержками со стороны казино. Мы объяснили, что инициированный игроком процесс возврата средств был длительным и влек за собой серьезные последствия, включая возможное внесение его в черный список казино и юридические или финансовые санкции. В связи с этими факторами жалоба была закрыта, поскольку решение зависело от продолжающегося банковского расследования и результатов возврата средств.
Wazbee Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 150 EUR
Wazbee Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 недель назад
ПереводДобрый день!
Я внесла депозит в размере 150 евро 2 апреля 2026 года и с тех пор жду возврата денег на свой счет. Как и было запрошено, я предоставила подтверждение списания 150 евро с моего счета. Сейчас, уже 13 дней, статус платежа отображается как «в обработке».
Я уже дал указание своему банку взыскать 150 евро в связи с мошенничеством или хищением денежных средств.
Теперь мне придётся ждать до 1 мая 2026 года, пока дело будет рассмотрено.
Лишь спустя неделю я получил электронное письмо о том, что мой запрос обрабатывается и что это якобы займет 3 дня, что не соответствует действительности.
Даже если казино быстро выплачивает выигрыши, держитесь от него подальше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, я бы рекомендовал обратиться к вашему платежному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, занимающий примерно месяц. В таких случаях казино обычно ничего не может сделать.
Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам существенную помощь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводДобрый день!
Я получаю электронные письма каждые три дня от представителя службы поддержки, в которых говорится, что финансовый отдел и платежная система работают над этим вопросом. Мои деньги до сих пор не возвращены. Я запросил возврат средств в своем банке, и решение о возврате денег будет принято только 13 мая 2026 года. Это казино — просто крупнейший обман в истории.
Пожалуйста, отметьте это казино как мошенническое, чтобы никто больше не попался на его уловки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУважаемый игрок, благодарим вас за ответ. Не могли бы вы подтвердить, инициировали ли вы процедуру возврата платежа через своего платежного провайдера?
Заранее благодарю за ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЗдравствуйте! Да, я это сделал, и заявка находится на рассмотрении, но в случае одобрения может пройти от 90 до 120 дней, прежде чем я получу какие-либо деньги.
С наилучшими пожеланиями
[Засекречено]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводСпасибо за ваш ответ и разъяснение ситуации. Я полностью понимаю ваше разочарование по поводу задержки зачисления средств на ваш счет в казино. Однако я должен предупредить вас, что когда игрок казино инициирует запрос на возврат средств (chargeback), он, по сути, оспаривает транзакцию в своем банке или у эмитента кредитной карты, утверждая, что транзакция была несанкционированной или мошеннической. Это действие может иметь серьезные последствия. Во-первых, казино серьезно относятся к возвратам средств и могут внести игроков, инициировавших их, в черный список, фактически лишив их доступа к услугам казино в будущем. Более того, существуют юридические и финансовые последствия, поскольку казино может предпринять юридические действия для возврата оспариваемых средств, а игрок может быть привлечен к ответственности за связанные с этим сборы. Кроме того, инициирование возврата средств может негативно повлиять на кредитный рейтинг игрока, что затруднит получение кредитов в будущем. Даже если возврат средств будет успешным и средства будут возвращены, любой выигрыш, полученный с этих средств, может быть аннулирован. Кроме того, история возвратов платежей может привести к трудностям с будущими транзакциями, поскольку некоторые продавцы могут отказаться от сотрудничества с лицами, имеющими историю инициирования возвратов платежей. Поэтому игрокам следует тщательно обдумать потенциальные последствия, прежде чем прибегать к возврату платежа, и изучить альтернативные способы разрешения споров с казино.
По вышеуказанным причинам данная жалоба закрывается. Благодарим за понимание, приносим извинения за то, что не смогли оказать вам дополнительную помощь в данном случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
