Игрок из Австрии уже 13 дней ждет возврата депозита в размере 150 евро на свой счет, несмотря на то, что предоставил подтверждение транзакции. Он поручил своему банку взыскать сумму в связи с подозрением на мошенничество или хищение и разочарован задержками со стороны казино.
Wazbee Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
27d 6h 38m 44s
Wazbee Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводДобрый день!
Я внесла депозит в размере 150 евро 2 апреля 2026 года и с тех пор жду возврата денег на свой счет. Как и было запрошено, я предоставила подтверждение списания 150 евро с моего счета. Сейчас, уже 13 дней, статус платежа отображается как «в обработке».
Я уже дал указание своему банку взыскать 150 евро в связи с мошенничеством или хищением денежных средств.
Теперь мне придётся ждать до 1 мая 2026 года, пока дело будет рассмотрено.
Лишь спустя неделю я получил электронное письмо о том, что мой запрос обрабатывается и что это якобы займет 3 дня, что не соответствует действительности.
Даже если казино быстро выплачивает выигрыши, держитесь от него подальше.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, я бы рекомендовал обратиться к вашему платежному провайдеру. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, занимающий примерно месяц. В таких случаях казино обычно ничего не может сделать.
Мне очень жаль, что мы не смогли оказать вам существенную помощь в данный момент. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
