Игрок из Аргентины утверждает, что стал жертвой мошенничества после трех депозитов и попытки вывода примерно 3500 евро. Его аккаунт, который подтвержден, теперь помечен как дублирующий, несмотря на использование одного и того же адреса электронной почты, номера телефона и данных для входа. Он предоставил все необходимые документы, но ему отказывают в выплате выигрыша.
Wazbee Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за дублирования учетных записей.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 17h 58m 2s
Wazbee Casino
Индекс безопасности 8.8 ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЭто казино меня обмануло.
После трех депозитов и двух проигрышей мне удалось немного заработать. При попытке вывести деньги я получил сообщение о дублировании аккаунта. Я использовал свой обычный адрес электронной почты, номер телефона и данные для входа. Мой аккаунт подтвержден, и я предоставил все необходимые документы, которые указаны как подтвержденные. У меня есть скриншоты всего. Мне отказывают в выплате, потому что это значительная сумма, примерно 3500 евро. Я не использовал никаких бонусов.
Я чувствую себя бессильным
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 часов назад
ПереводУважаемый mmj487,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять ситуацию.
- Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- У вас есть доступ к своему аккаунту? Если нет, то когда он был заблокирован?
- Не могли бы вы сообщить, как долго (примерно с момента регистрации) вы являлись игроком этого казино?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Жан
Автоматический перевод:
