Игрок из Италии собирался отыграть бонус и накопил дополнительные бонусные выигрыши, когда система внезапно удалила ее прогресс. Кроме того, та же проблема возникла с бонусом кэшбэка в размере 8 евро. Несмотря на попытки нашей команды собрать больше информации и решить проблему, игрок не ответил на наши вопросы. В результате мы не смогли продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения. Несмотря на это, вопрос оставался открытым для дальнейшего решения, если игрок решит возобновить общение.
Weltbet Casino - Бонусный прогресс игрока внезапно теряется.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 200 EUR
Weltbet Casino
Индекс безопасности 4.3 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводЯ почти отыграл бонус и все еще выигрывал более 40 бонусных евро, как вдруг система все удалила. Я много раз сообщал об этой проблеме, и мне предлагали подождать несколько дней. Затем я получил кэшбэк-бонус в размере 8 евро и столкнулся с той же проблемой. Мне просто говорят подождать, хотя я тем временем внес деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводДорогая Аннамария1986,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при погашении бонуса и удалении выигрышей. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по следующим пунктам?
- Появлялись ли какие-либо конкретные сообщения об ошибках или уведомления, когда система удалила ваш бонус и выигрыши?
- Когда вы получили кэшбэк-бонус в размере 8 евро и столкнулись с той же проблемой, получили ли вы какое-либо сообщение от казино о причине проблемы?
- Получали ли вы какие-либо обновления или ответы от службы поддержки казино после неоднократного сообщения о проблеме?
Если у вас есть какая-либо соответствующая информация или документация, связанная с вашим взаимодействием с онлайн-казино, пожалуйста, отправьте ее по адресу [email protected] для дальнейшего рассмотрения.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Annamaria1986!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
ПереводС сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
