The player from Japan had deposited money under the condition of receiving a 200% bonus up to 500 euros, but shortly after, he received a different offer. Additionally, he encountered delays in the distribution of funds after his withdrawal, despite being promised immediate processing. The casino later acknowledged the oversight regarding the bonus and confirmed that it had been applied to his last deposit. The issue was resolved, and the player was able to complete his withdrawal successfully. The complaint was marked as 'resolved' by the Complaints Team.
Игрок из Японии внес деньги с условием получения бонуса 200% до 500 евро, но вскоре после этого он получил другое предложение. Кроме того, он столкнулся с задержками в распределении средств после своего вывода, несмотря на обещание немедленной обработки. Казино позже признало упущение в отношении бонуса и подтвердило, что он был применен к его последнему депозиту. Проблема была решена, и игрок смог успешно завершить свой вывод. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по жалобам.