WikiLuck Casino - Запрос игрока на вывод средств отклоняется в связи с изменением условий.

Я выиграл, используя бонус, и мне сказали, что я должен внести минимальный депозит, указанный на их странице пополнения счета, и отыграть 5x, после чего я смогу вывести весь выигрыш. Но позже мне сказали, что максимальная сумма составляет 50 евро, что равно 80 канадским долларам. Однако после того, как я выполнил свои обязательства по условиям, указанным после запроса на вывод средств, мне сказали внести еще один, более крупный депозит и отыграть его. После того, как я выполнил все условия, они добавили новые условия. Затем я получил несколько писем с разными сообщениями и условиями. У меня есть скриншоты всех переписок в чате и все письма, каждое от разных людей, и они продолжают отклонять мой запрос. Это просто смешно, уровень некомпетентности настолько запредельный, что можно подумать, будто вы смотрите передачу со скрытой камерой и вас разыгрывают! Полное безумие!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бонуса, который вы активировали и использовали? Как вы нашли этот бонус? Он был доступен непосредственно на сайте казино, получен по рекламной почте или найден на стороннем сайте, рекламирующем предложения казино?
• Каким способом вы пополнили счет в этом казино?
• Сколько депозитов вы внесли после попытки вывести выигрыш? Вы использовали только один способ оплаты или несколько разных?
• Обратите внимание, что выигрыши, полученные с помощью бездепозитных бонусов, обычно ограничены максимальной суммой вывода. Кроме того, если вы ранее не пополняли счет в казино, оно могло запросить небольшой депозит для подтверждения вашей личности как владельца выбранного способа оплаты.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника