Игрок из Германии запросил снятие средств месяц назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Он перестал отвечать.
Wild Pharao Casino - Выход игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 400 EUR
Wild Pharao Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Я подал заявку на выплату (400 €) более 1 месяца назад, но до сих пор меня снова и снова откладывала служба поддержки, и я не получил ответа по указанному адресу электронной почты.
Я верифицирован и могу продолжать играть в казино.
Можете вы помочь мне ?
Спасибо
Много приветствий
Тим
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый GameOMat,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись уже полностью проверена? Является ли задержка внутренней проблемой системы казино или она связана только с вашей учетной записью? Правильно ли я понимаю, что платеж все еще находится на вашем счету и не обрабатывается?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но месяц — это действительно долгий срок.
Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить этот вопрос как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
да, моя учетная запись полностью проверена.
Насколько я знаю, это касается только меня, по крайней мере все остальное на сайте работает.
Моя выплата еще не обработана, она имеет тот же статус, что и при ее начале.
Спасибо за вашу помощь, я думаю, это действительно здорово, что вы помогаете поддерживать игроков!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый GameOMat,
Спасибо, что сообщили нам о своей проблеме. Мы очень сожалеем о задержке этого вывода средств. Мы были заняты работой над улучшением нашей системы Cashout.
Я передам ваш вопрос в отдел финансов и вернусь к вам как можно скорее
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки WildPharao
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, GameOMat, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму ( [email protected] ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет GameOMat,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить казино Wild Pharao к этому разговору. Казино, уточните, пожалуйста, в чем проблема с выводом денег у игрока?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить казино Wild Pharao ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Приносим свои извинения, но, поскольку мы не получили никаких объяснений от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: [email protected]
Мне очень жаль, что я не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может запросить повторное рассмотрение этой жалобы в любое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.
Дополнительный комментарий от казино:
"Уважаемый GameOMaT,
Мы только что заплатили. Не могли бы вы проверить, получили ли вы вывод средств?
С уважением,
Команда поддержки WildPharao"
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый GameOMat,
дайте мне знать, когда вы получите свой выигрыш, пожалуйста.
Автоматический перевод:
