Игрок из Германии не может использовать 37 238 бонусных баллов, эквивалентных примерно 900 евро, в казино Wild Robin из-за решения бонусного отдела.
Wild Robin Casino - Бонусные баллы игрока конфискуются.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 6h 39m 1s
Wild Robin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводЗдравствуйте, у меня 37 238 бонусных баллов в казино Wild Robin, где я играю на реальные деньги. Сейчас я не могу их обменять, а это около 900 евро, потому что бонусный отдел решил, что я не могу использовать эти баллы. Это возмутительно! А что касается вывода средств, то обработка запроса на 1500 евро заняла месяц. Пожалуйста, не регистрируйтесь и не играйте там.
не заслуживающий доверия
С уважением
Хейко
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте посещения казино Wild Robin.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Доступен ли ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
- Подтвержден ли аккаунт вашего игрока?
- Вы обращались в службу поддержки казино с просьбой о помощи? Какой ответ вы получили?
- Можно ли получить бонусы, например, бонусы за пополнение счета?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
