Игрок из Британской Колумбии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Отдел по рассмотрению жалоб установил, что игрок не предоставил необходимые документы в поддержку своего заявления о пропаже 300 долларов. В результате жалоба была отклонена в связи с отсутствием сотрудничества и доказательств, необходимых для продолжения расследования.
Wild Robin Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Закрыто
Наш вердикт
Недостаточно аргументов у игроков
Количество: C$300
Wild Robin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводЯ запросил вывод средств более недели назад. Они продолжают говорить мне, что он проверен и все такое. Он все еще не поступил на мой счет. Я просто думаю, не обманывают ли они людей, и, возможно, людям стоит прекратить играть с wild Robin
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, paradism201331!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, paradism201331!
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Надеемся, у вас все хорошо. Мы заметили, что рекомендуемый срок уже прошел. Скажите, вы получили выведенные средства или иные новости по вашему делу? Спасибо за ваше время, я с нетерпением жду ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводНет, я до сих пор не получил свои деньги. Они продолжают говорить, что разбираются, но ничего. Я даже дал им код вывода для вывода, и все равно ничего. Они просто продолжают придумывать оправдания.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводУважаемый paradism201331, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводУважаемый игрок, не могли бы вы сообщить мне, ведет ли казино активное расследование пропавшего вывода средств в размере 300 долларов от 13 июня?
Предоставили ли вы казино доказательства того, что средства так и не поступили (например, выписка из банка, подтверждение платежной системы)?
Если да, то не могли бы вы направить мне те же доказательства по адресу [email protected] , чтобы я мог рассмотреть ситуацию и с нашей стороны?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, paradism201331!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводМне надоело отвечать, что вы всего лишь мошенническое казино. У них есть все оправдания, чтобы не расследовать, и я больше не могу этим заниматься. Оставьте себе 300 долларов. Надеюсь, они не опустошат мой банк.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводЯ уже достаточно раз слышал от них ответов, что деньги так и не поступили на мой банковский счёт. Они ничего не делают, знаете ли, я просто знаю, что больше никогда не буду играть в этом казино и предупреждал всех остальных онлайн-пользователей, чтобы они не играли, потому что в случае выигрыша вы не получите свои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводУважаемый игрок, не могли бы вы подтвердить, что всё ещё готовы сотрудничать и предоставить запрошенную нами информацию и документы? Если нет, сообщите нам об этом, чтобы мы могли закрыть жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводЯ уже отправил всю возможную информацию, насколько я понимаю, но, скорее всего, эти 300 долларов я никогда не увижу. Очень жаль, что казино так поступает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
ПереводУважаемый игрок, должен уточнить, что я не получал упомянутые вами документы или доказательства (например, выписку с банковского счёта или подтверждение того, что снятие 300 долларов не было произведено). Без этой важной информации я не смогу продолжить рассмотрение жалобы или оказать вам эффективную помощь.
Пожалуйста, поймите, что сотрудничество необходимо для расследования и разрешения этих вопросов. Если вы передумаете и решите продолжить сотрудничество, я буду рад возобновить дело и сделать всё возможное, чтобы помочь вам.
По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Благодарим за понимание. Сожалеем, что не смогли оказать вам дополнительную помощь. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.
Автоматический перевод:
