Игрок из Норвегии в течение двух недель проходил длительную процедуру KYC после того, как запросил несколько выводов на общую сумму 3x500 евро. Несмотря на предоставление различных документов, казино продолжало запрашивать дополнительную информацию, что приводило к задержкам в обработке его выигрыша. Проблема была решена благодаря активным усилиям казино по устранению проблем игрока, включая строгую процедуру KYC, что привело к урегулированию первоначальной жалобы. Игроку было рекомендовано при необходимости регистрировать любые новые проблемы с выводом средств в качестве отдельной жалобы.
Wild Robin Casino - Процесс вывода средств игроком задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 7 000 EUR
Wild Robin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
4 месяцев назад
ПереводПривет!
Я восстановил свой счёт, но хакер уже вывел 4500 евро. На счёте осталось 7000 евро (до взлома у меня на счёте было всего 11500 евро). Как им вообще удалось вывести деньги? Вижу, что они использовали вывод криптовалюты (USDTether TRC20). Я даже никогда не пополнял счёт криптовалютой, так как же им удалось вывести её?
В настоящее время он также заблокирован для вывода средств со счета.
Отредактировано
Автоматический перевод:
