Wild Robin Casino - Учетная запись игрока остается доступной, несмотря на запросы о закрытии.

Я подаю это в качестве официальной жалобы относительно обращения с моим аккаунтом и моих неоднократных просьб о его окончательном закрытии.

Я неоднократно и прямо просил WildRobin закрыть и заблокировать мой аккаунт:

Несмотря на мои неоднократные просьбы, мой аккаунт оставался доступным.

Сегодня, 8 августа 2026 года, я все еще мог вносить депозиты и играть в азартные игры. Сегодня я проиграл примерно 2000 евро.

Я хочу вернуть свои деньги! Я несколько раз просила закрыть сайт! Если бы его закрыли, я бы никогда этого не сделала. В Бельгии я заблокировала себя везде через игровую комиссию — много лет назад!

Это незаконно. У меня также есть доказательства в виде электронных писем, подтверждающих, что я неоднократно просила закрыть аккаунт, но они продолжали придумывать отговорки!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемая Стефаниетьев,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:

• Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
• С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение из-за игровой зависимости, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств.

Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне все запросы на закрытие аккаунта, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Пожалуйста, приложите полные, оригинальные электронные письма, а не только скриншоты. Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected] .

Заранее благодарю за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника