Игрок из Нидерландов столкнулся с трудностями при выводе денег из казино, ожидая свои средства с 22 марта. Он сообщил, что был заблокирован в чате и не получил ответа по электронной почте, несмотря на предыдущие сообщения, в которых утверждалось, что деньги были отправлены. Он считал, что задержка превысила установленные правила казино. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на запросы команды по жалобам, что привело к отклонению жалобы.
Wild Robin Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 EUR
Wild Robin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Жду с 22.03 вывода и ничего, тишина. Заблокировали в чате и на письма так же не отвечают. Раньше присылали такие же сообщения, что деньги отправлены, но у них слишком много запросов на вывод и извиняются за небольшую задержку, для них 2 недели называют небольшой задержкой, что противоречит правилам этого казино.
это то место, где я был, как в казино, та же банда Cwe.a
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Дзан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Автоматический перевод:
