Wild Robin Casino - Вывод средств игроками задерживается.

17 августа 2026 года я запросил три снятия средств по 500 евро каждое, на общую сумму 1500 евро. Эти запросы до сих пор находятся в обработке и не были обработаны.

На моем счету в Wild Robin в настоящее время находится приблизительно 38 000 евро реальных денег. Этот выигрыш был получен без использования активного бонуса. Мой счет 2-го уровня позволяет мне одновременно отправлять три активных запроса на вывод средств.

Я сотрудничал с казино в вопросах верификации. Банковский счет, используемый для вывода средств, — это мой личный коммерческий банковский счет, и Wild Robin ранее успешно осуществлял выплаты на этот же счет. Несмотря на это, текущие выплаты остаются нерешенными, и я не получил четкой даты платежа.

Я связался с Wild Robin и попросил разъяснений, но пока меня лишь попросили подождать. Меня беспокоит, что на моем счету в казино остается значительная сумма, в то время как даже эти три вывода по 500 евро не обрабатываются.

Прошу Casino Guru оказать содействие в получении задолженности в размере 1500 евро, а также предоставить четкое объяснение и разумный график платежей по оставшейся сумме.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Вилко,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись, и я ценю, что вы обратили на это наше внимание. Чтобы я мог полностью понять ситуацию и оказать вам помощь как можно быстрее, не могли бы вы ответить на несколько коротких вопросов?

• Не могли бы вы уточнить, когда именно вы в последний раз успешно вывели средства и сколько дней потребовалось для обработки запроса?
• Правильно ли я понимаю, что вы и раньше использовали тот же способ вывода средств?
• Пожалуйста, прикрепите скриншот истории ваших выводов средств к этому сообщению, чтобы мы могли его просмотреть.

Мы сделаем все возможное, чтобы оперативно решить эту проблему. Заранее благодарим вас за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Мой последний успешный вывод средств в размере 500 евро банковским переводом был запрошен 27 июля 2026 года в 21:13 и завершен 15 августа 2026 года. На это ушло 19 календарных дней. Я использовал тот же способ вывода средств банковским переводом. Пожалуйста, посмотрите прикрепленные скриншоты, показывающие завершенный вывод 500 евро.