Игрок из Финляндии столкнулась со значительными задержками в получении платежа в казино и разочарована медленной обработкой своих средств.
Wild Robin Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
3d 18h 38m 26s
Wild Robin Casino
Индекс безопасности 3.6 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод1. Я жду свои деньги, они не хотят их платить, платеж идет ужасно медленно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Обработка запросов на вывод средств обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что может потребоваться некоторое время, прежде чем деньги появятся на вашем счету. Поэтому мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
- Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств?
- У вас раньше были успешные снятия средств?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводЯ не получил возврат средств от этого казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводСпасибо за ваш ответ. Я понимаю, что эта ситуация может вызывать разочарование, но хотел бы подчеркнуть, что обычно мы предоставляем казино две полные недели на обработку каждого платежа . Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого периода не будет никакого прогресса, мы примем необходимые меры. Давайте сохранять оптимизм, и я надеюсь вскоре получить положительные новости относительно вашего вывода средств. Я ценю ваше терпение и прошу вас держать меня в курсе любых дальнейших событий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводСильви, не могли бы вы уточнить ваше последнее сообщение? Правильно ли я понимаю, что казино выплатило вам весь выигрыш? Можем ли мы теперь закрыть эту жалобу как решенную?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Здравствуйте, Szilvi!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
