Игрок из Бельгии ждала два дня, чтобы получить свой выигрыш от казино, который оставался в ожидающем запросе, что привело ее к разочарованию и подозрениям относительно легитимности казино. Команда по жалобам сообщила, что задержки в выводе средств могут возникать из-за различных факторов, включая проверку KYC. Была предоставлена отсрочка для ответа, но из-за отсутствия связи с игроком жалоба была отклонена.
Wild Robin Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 500 EUR
Wild Robin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я запрашиваю свою запись уже 2 дня, но она остается в запросе, это невозможно! Когда я это читаю, это похоже на спам-казино
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Стефанетьев,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим отзывом и понимаем вашу обеспокоенность.
Обратите внимание, что для полной обработки выводов часто требуется несколько дней или даже недель. Задержки могут быть вызваны незавершенной проверкой KYC, большим объемом запросов на вывод или другими внутренними факторами обработки.
По этой причине мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно проверен, ваша игровая история просмотрена, а вывод средств одобрен казино, но вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней, сообщите нам об этом. Затем мы вмешаемся и постараемся помочь вам дальше.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
