Wildsino Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.

Wildsino ничего не выплачивает и заявляет, что не требует верификации моего аккаунта с 11 марта. Они постоянно твердят, что обработка платежа продолжается, несмотря на мои просьбы. Я вывел 500 евро в криптовалюте. При пополнении на 300 евро у меня был бонус в размере 225 евро. Выиграл 2855 евро, ничего не получил, а уже апрель!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый Marlboro395,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств и отсутствии ясности со стороны казино, особенно учитывая сумму, о которой идет речь.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оценить, действовало ли казино корректно, прошу вас предоставить дополнительную информацию:

• Пожалуйста, подтвердите, полностью ли подтверждена ваша учетная запись, или же какая-либо проверка еще не завершена, несмотря на то, что вам сказали в службе поддержки.
• Какую криптовалюту вы использовали для пополнения и вывода средств?
• Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Не могли бы вы предоставить скриншот истории ваших снятий средств, на котором виден запрос на 500 евро?

Поскольку ваш первоначальный выигрыш составил 2855 евро, нам также важно проверить, как была рассчитана окончательная сумма вывода в размере 500 евро и соответствует ли она условиям бонуса.

Если у вас есть какие-либо подтверждающие документы, включая переписку с казино, условия бонусов или записи о транзакциях, вы можете загрузить их сюда или переслать все напрямую. [email protected] и мы внимательно его изучим.

Ваше сотрудничество в предоставлении этих сведений поможет нам провести расследование и найти решение.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела