Игрок из Норвегии столкнулся с трудностями при выводе средств с Wildsino, который он инициировал три недели назад. После нескольких случаев возврата средств на его игровой счет без объяснения причин, он получает повторяющиеся ответы от службы поддержки клиентов, но проблема так и не решена.
Wildsino Casino - Вывод средств игроком неоднократно задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 21h 3m 0s
Wildsino Casino
Индекс безопасности 3.1 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводЯ предпринял первую попытку вывода средств 13 мая. Запрос несколько дней находился в обработке, прежде чем был одобрен. Затем я проверил свой банковский счет, но деньги не поступили. После этого я вошел в казино и обнаружил, что средства вернулись на мой игровой счет. Это повторялось уже несколько раз без объяснений со стороны Wildsino. Когда я обращаюсь за помощью, мне постоянно приходит одно и то же письмо с благодарностью за терпение и сообщением о том, что вывод средств обрабатывается и, кажется, все в порядке. Это явно уловка Wildsino, и у меня нет никакой надежды вернуть деньги. Их следует остановить, и я вижу на Trustpilot, что с этим сталкиваются многие.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Вы успешно прошли полный процесс верификации KYC в этом казино?
- Какие способы оплаты вы использовали для запросов на вывод средств?
- Вы пробовали выбрать другой способ вывода средств, чтобы проверить, сохранится ли проблема?
- Вы получили свой выигрыш с бонусом или без него?
- Вы обращались в службу поддержки по электронной почте и спрашивали, можно ли проверить и одобрить ваш запрос на вывод средств вручную?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
