Wildsino Casino - Вывод средств игроком задерживается, и учетная запись не подтверждена.

Уважаемый Гуру Казино!

У меня та же проблема с Wildsino, что и с dudespin, только в этом казино после месяца ожидания вывода 500 евро открылось множество вкладок верификации моего аккаунта, которые я завершил неделю назад. Вчера я зашел в свой аккаунт и обнаружил, что он по-прежнему отображается как «не верифицирован», и никаких других вкладок не открыто. Они отменили мой вывод средств и заблокировали этот раздел в моем аккаунте, поэтому я не могу сделать новый, хотя они ничего не выплачивают. Что было выполнено для верификации аккаунта:

1. Фотография моего паспорта и селфи в режиме реального времени.

2. Подтверждение адреса.

3. История моих операций в Skrill за 1 месяц, которую я использовал для пополнения счета. Я внес 300 евро и получил бонус в размере 300 евро.

4. Документы, подтверждающие, что мой аккаунт Skrill принадлежит мне.

5. Селфи с открытым приложением Wildsino на моем устройстве и в моем паспорте.

В этом казино и на Dudespin игнорируют электронные письма, а также чат, я не понимаю, зачем он им нужен.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Wildsino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в этом казино и когда именно ваши выплаты были заблокированы?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино, когда вы пытались решить проблему? Отправьте электронные письма или записи чата на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас