Игрок из Германии столкнулся с трудностями при обработке запроса на выплату 500 евро, поданного 3 июня 2026 года, который уже две недели находится в статусе «Обрабатывается». Он неоднократно обращался в службу поддержки, получая стандартные ответы без четкого объяснения задержки.
Wildsino Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 4h 9m 24s
Wildsino Casino
Индекс безопасности 2.7 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 дней назад
ПереводЯ хотел бы подать жалобу на компанию Wildsino.
3 июня 2026 года я запросил выплату в размере 500 евро. До настоящего времени выплата находится в статусе «Обрабатывается» и не была ни одобрена, ни произведена.
Я несколько раз обращался в службу поддержки, чтобы узнать текущий статус. К сожалению, каждый раз получаю практически один и тот же ответ: мне следует продолжать терпеливо ждать, и выплата все еще обрабатывается. Мне не предоставили конкретного объяснения задержки или ожидаемой даты выплаты.
Несмотря на длительный двухнедельный период ожидания, служба поддержки так и не смогла дать мне однозначный ответ.
Я прошу компанию Wildsino оперативно обработать мой запрос на вывод средств или, по крайней мере, предоставить конкретную информацию о причинах столь длительной задержки.
Сумма выплаты: 500 евро
Запрос на оплату подан: 3 июня 2026 г.
Текущий статус: В процессе/В ожидании
Большое спасибо за вашу поддержку.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
20 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- У вас раньше были успешные снятия средств?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
