Игрок из России создал аккаунт и внес 300 долларов, достигнув баланса в 600 долларов, прежде чем его аккаунт был заблокирован после предоставления документов для верификации. Более месяца он не получает ответа от казино.
Win Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 9h 51m 34s
Win Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
я создал аккаунт 10 февраля. сделал депозит 300 долларов. сыграл пару раз в рулетку и мой баланс стал 600 долларов. меня попросили пройти верификацию. я предоставил все документы. через пару дней мой аккаунт заблокировали. казино мне не отвечает больше месяца. помогите. никакие бонусы я не использовал
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Win Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Это были ваши 300 долларов, которые вы внесли в казино?
- В какую именно игру в рулетку вы играли?
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Casino Guru рассматривает дело
Сотрудник Tomas сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
