Игрок из Онтарио ждал вывода 3,27 ETH более 24 часов и не смог играть в казино после последнего депозита. Он сообщил об отсутствии связи с казино после первоначального ожидания. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил, что из-за отсутствия ответа игрока на запросы дальнейшее расследование не удалось, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.
Win Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: C$11 000
Win Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Я ждал вывода более 24 часов. Теперь мои игры казино даже не работают на моем последнем депозите. Жду 3.27 ETH. Стоимость около 11000 канадских долларов, и они перестали отвечать после 24-часовой отметки
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Дорогой nicks1358,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Сейчас у меня 3-й день. Они все время говорят, подождите 24 часа, все будет обработано. Они отклонили мой последний вывод, так что теперь я пытаюсь вывести 2,29 ETH, и они снова говорят 24 часа. Потом прошло 24 часа, и они снова говорят это. Это смешно
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Спасибо за объяснение.
- Не могли бы вы прислать скриншот вашего запроса на вывод средств?
- Не могли бы вы предоставить скриншоты вашего общения со службой поддержки при обсуждении проблемы в качестве подтверждающих доказательств?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса? Отправляйте транскрипты чата или письма на мой адрес электронной почты [email protected] , или поделитесь скриншотами здесь
С нетерпением жду вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, nicks1358!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
