Игрок из Онтарио попытался вывести 0,7447 ETH (1525,42 USD), но платеж ожидал обработки без ответа от службы поддержки. Команда по рассмотрению жалоб признала наличие проблемы и проинформировала игрока о типичных сроках обработки вывода средств и важности прохождения проверки KYC. Однако из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.
Win Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 525 USD
Win Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Пошел выводить .7447 ETH (1525.42 USD), и платеж мгновенно перешел в режим ожидания без ответа от службы поддержки. Я транслирую перед 49452 пользователями, и они все видели, что это произошло, я просто не понимаю, почему? Мне нужна помощь по этому вопросу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой nicks1358,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
