Игрок из Альберты столкнулся с проблемами в казино Winberry: его местоположение не позволяет ему получить доступ к играм и делать ставки после внесения депозита. Он не может вывести средства из-за невыполненных условий ставок, и, несмотря на несколько недель общения со службой поддержки, помощь оказалась бесполезной.
Winberry Casino - Средства игроков заблокированы из-за ограничений сайта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
1d 9h 23m 47s
Winberry Casino
Индекс безопасности 7.8 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводWinberry заявляет, что работает в Канаде, но после внесения депозита моя геолокация не позволила мне использовать ни одну из игр, и я не смог сделать ни одной ставки. Я также не могу вывести свои средства, потому что не выполнил их критерий 3-кратной ставки для всех депозитов. Я уже несколько недель общаюсь с их службой поддержки, но они мне не помогают. Они даже предложили мне незаконно изменить свое местоположение по IP-адресу с помощью VPN, чтобы проверить, сработает ли это. Их служба поддержки бесполезна, и я сомневаюсь, что когда-нибудь верну свои деньги. Это мошенническая организация.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Winberry.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы когда-нибудь пополняли счет в этом онлайн-казино?
- Не могли бы вы поделиться скриншотами или видео того, как выглядит ситуация при попытке запуска игр? Осталась ли какая-либо игра доступной после запуска игр от другого провайдера?
- Подтверждает ли служба поддержки, что использование VPN запрещено в соответствии с собственными условиями казино?
- Разместите скриншоты здесь или отправьте информацию на мой электронный адрес: [email protected]
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
