Игрок из Финляндии успешно вывел 500 евро, но казино без объяснения причин заблокировало еще три запроса на вывод средств. Несмотря на выигрыш в 2000 евро при депозите в 30 евро, игрок не знает причин блокировки вывода средств.
WinGaga Casino - Оператор блокирует вывод средств игроком.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 19h 58m 36s
WinGaga Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЗдравствуйте, я внес депозит в размере 30 евро 6 апреля 2026 года и выиграл на эти деньги 2000 евро. Я выводил по 500 евро за раз и сделал в общей сложности 4 запроса на вывод средств с 6 по 8 апреля 2026 года. Один вывод в размере 500 евро был одобрен и выплачен мне, но затем, когда должны были поступить еще 3 вывода, меня уведомили о блокировке, и служба поддержки не предоставила вразумительного объяснения.
Опять же, я не понимаю, почему вы поставили этому казино 8,5/10.
Я раньше никогда не выводил деньги из этого казино.
Ниже прикреплён файл с обведённым текстом «Снятие средств заблокировано оператором».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводУважаемый Veetiplayer2356456,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с выводом средств с вашего счета в казино.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, пожалуйста, предоставьте более подробную информацию, ответив на следующие вопросы:
- Можете уточнить дату, когда были заблокированы выплаты?
- Предоставила ли служба поддержки клиентов какие-либо конкретные причины блокировки вывода средств?
- У вас есть какие-либо соответствующие скриншоты или документы, которые могли бы помочь прояснить ситуацию?
Заранее благодарю за ответ.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Петра
Автоматический перевод:
