Winhero Casino - Учетная запись игрока остается открытой, несмотря на ее просьбу.

Они не закроют ваш аккаунт, если вы попросите об этом несколько раз!

они пытаются удержать это, чтобы потратить больше денег.

Это крупное мошенническое казино.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый As2611;

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Во-первых, я хотел бы пояснить разницу между закрытием счета и самоисключением:

• Закрытие счета — это простой процесс с минимальными последствиями: игроки могут вновь открыть свои счета в любое время, и казино не несет перед ними никаких дальнейших обязательств.
• С другой стороны, самоисключение предполагает более строгие ограничения. Если игрок успешно запрашивает самоисключение, казино обязуется не открывать счет повторно, за исключением особых обстоятельств (например, после периода охлаждения, но никогда для игроков с проблемами, связанными с азартными играми).

Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне запросы на закрытие счета, которые вы отправляли в казино, вместе с ответами казино? Вы можете отправить их мне по адресу: [email protected]

Заранее благодарю за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Я просила завершить эту тему, но ответа до сих пор нет.

Я тем временем поиграл и отыграл часть денег. Теперь они запросили еще одну верификацию. Я задал вопросы, зачем мне это делать снова, и они закрыли мой чат, так что я больше не могу задавать вопросы. Это казино — сплошное мошенничество. Я жду свои деньги, но никто не отвечает. Я хочу пожаловаться на это казино.

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе As2611. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному результату.

Сообщение игрока:

Проблема не решена, до сих пор остаются незавершенные запросы на Witrawel, и мой аккаунт не подтвержден с 24 июня.

Спасибо за ваше сообщение.

• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Привет, Томас!

Спасибо. Я только что отправил вам электронное письмо с соответствующей перепиской и скриншотами, касающимися моего дела и последних событий, связанных с WinHero.

С уважением

Спасибо за ваш ответ и за информацию о статусе верификации вашей учетной записи.

Я ознакомился с предоставленной вами информацией.

Обратите внимание, согласно обзору казино, заявленные лимиты на вывод средств составляют 1000 евро в неделю и 5000 евро в месяц. За низкий лимит вывода средств казино уже получает штрафные санкции в соответствии с нашей методологией обзора. https://casino.guru/guide/our-casino-reviews#negative-factors

Мы не сможем попросить казино ускорить выплату сверх установленных лимитов.

Чтобы иметь наилучшие шансы получить выигрыш, я рекомендую вам прекратить игру с накопленными средствами. Пожалуйста, держите меня в курсе любых новостей или препятствий, которые могут возникнуть в это время.

С нетерпением жду вашего ответа.