Игрок из Греции сообщил о продолжающихся проблемах с сайтом казино, заявив, что он потерял деньги без возврата и не получил никакой помощи, несмотря на многочисленные жалобы. Он запросил расследование в отношении его счета или возврат средств за его проигрыш. Команда по жалобам сообщила ему, что без конкретных доказательств правонарушения или подозрительной активности со стороны казино они не могут предпринять дальнейшие действия по его жалобе. Они призвали его предоставить любую подтверждающую документацию, например, историю игр, для возможного дальнейшего расследования.
Winmasters Casino GR - Игрок жалуется на несправедливое отношение в казино.
Закрыто
Наш вердикт
Недостаточно аргументов у игроков
Количество: 1 000 EUR
Winmasters Casino GR
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я несколько раз говорил, что казино работает нечестно, я трачу деньги без какой-либо отдачи. Я сообщил им об этом, и никто мне не помог. Они просто говорят, что это вопрос удачи и ничего больше. Пожалуйста, сообщите им об этом, и давайте рассмотрим вопрос с моим аккаунтом, потому что я не получал никакого ответа в течение нескольких месяцев. В противном случае мне должны вернуть деньги, которые я потратил в этом казино. Потому что это несправедливо и оно не работает должным образом.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Гксигалас,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Однако я хочу сообщить вам, что мы не можем выносить решение исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу [email protected] если я могу еще что-то сделать для вас относительно вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я прекрасно знаю, что у вас не может быть только прибыль, и это не то, о чем я прошу. Но я делаю депозит в казино, которое я вам послал, уже два месяца. И в результате оно работает неправильно, съедает деньги и RTP не возвращает некоторые акции. Я сообщил казино о проблеме, и, насколько я знаю, они всем говорят одно и то же. Что это правильно, и они не могут сделать ничего плохого с играми. Но я также пробую игры, в которые играю в других казино, и они работают нормально. Я пробовал их в вашем, и они все еще работают нормально. И я не говорю, есть ли у меня прибыль, но я вижу, сколько весит игра, и она выглядит так, когда работает правильно. Вот почему я пожаловался вам, чтобы кто-то мог сделать проверку. Я не собираюсь лгать, чтобы заработать денег, но и не собираюсь вас убеждать. Потому что я не выиграл. Я не знаю, как я могу помочь вам с тем, что вы мне сказали, что я должен был бы доказать вам каким-то образом. Но если вы хотите, попробуйте это как-нибудь или сделайте несколько остановок в казино.. Это все, что я должен сказать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой Гксигалас,
Спасибо, что обратились к нам и предоставили более подробную информацию о вашей ситуации.
Чтобы подать жалобу на казино, нам понадобятся конкретные подтверждающие доказательства, которые предполагают, что происходит что-то незаконное или подозрительное. К сожалению, без этого мы не сможем предпринять дальнейшие действия. Для проверки возврата игроку (RTP) казино и обеспечения справедливости нам необходимо иметь доступ к вашей полной истории игр. Это позволит нам проверить, работали ли игры, в которые вы играли, как ожидалось.
На данном этапе, поскольку у нас нет существенных доказательств, указывающих на неправомерные действия казино, мы вынуждены отклонить вашу жалобу. Однако, если вы можете получить какую-либо историю игры или другую подтверждающую документацию, которая может указывать на нечестную практику, отправьте ее по адресу [email protected] . Мы будем рады повторно рассмотреть жалобу и провести дальнейшее расследование.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
