Игрок из Индии столкнулся с проблемами с заблокированным аккаунтом Winmatch и ожиданием вывода ₹110 000 с 9 октября 2024 года. Несмотря на то, что он быстро получил меньший вывод в размере ₹10 000, не было никаких обновлений относительно большей суммы, и служба поддержки клиентов посоветовала подождать 7 дней без разрешения. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений и разрешения, но в конечном итоге обнаружила, что казино не отвечает и работает без действующей лицензии. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная» с надеждой, что казино пересмотрит свой подход из-за негативного влияния на его рейтинг.
WinMatch Casino - Счет игрока закрыт в ожидании вывода средств.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 239
Количество: 110 000 INR
WinMatch Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый гуру казино...
Я вывел ₹110000 9 октября 2024 г. в 19:53 в WinMatch Но мой вывод не поступил на мой банковский счет, и мой счет WinMatch также был заблокирован... Мой счет был заблокирован 10 октября 2024 г. Я звоню в службу поддержки клиентов WinMatch, они говорят, подождите 7 дней, я ждал столько дней... но не обновляют... и служба поддержки клиентов также заблокировала мой номер, если я захожу в чат, служба поддержки клиентов снова говорит, подождите 7 дней, они просто тратят мое время... После вывода ₹110000 я снова выигрываю ₹10000 и вывожу ₹10000, и эта сумма поступила на мой банковский счет в течение 2 минут, но ₹110000 не поступили, и мой счет также был заблокирован. Пожалуйста, гуру казино, помогите мне разблокировать мой счет... Я не играю на бонусные деньги, я играю на внесенные деньги... Клиент говорит, что ваш счет прошел более длительную проверку, и говорит, подождите 7 дней.....
Спасибо
Хорошего дня
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый factking,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли, чтобы накопить свой выигрыш в размере ₹110000? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?
Вы играли с бонусом или без?
Не могли бы вы подтвердить, прошли ли вы полную проверку KYC?
Получали ли вы какие-либо письма от казино после того, как ваш аккаунт был заблокирован? Если да, то отправьте их мне на [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я выиграл 110000 рупий в игре «Авиатор», играю, используя депозитные деньги, и прохожу полный курс обучения.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, factking, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( [email protected] ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо factking за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.
Теперь я хотел бы попросить WinMatch365 Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему аккаунт игрока заблокирован и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
