WinMatch Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Я вношу деньги на instamatch cricmatch playkaro, я проиграл 300000 и выиграл на одном аккаунте instamatch 107000, вывод средств показывает ошибку, но деньги не поступили на игровой кошелек и банковский счет. Я обращаюсь в службу поддержки, которая говорит, что это долго, нужна проверка 5-7 дней, пожалуйста, помогите мне.

Уважаемый игрок,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Центр рассмотрения жалоб

PS: Наш первоначальный ответ был сформирован на основе информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или большем, чем просто задержка платежа, будьте уверены — мы тщательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим вас за терпение.

Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас сделать платеж или предоставить доступ к вашим счетам для завершения KYC от вашего имени. Если кто-то утверждает, что он из Casino.Guru, и запрашивает такую информацию, не делитесь с ним ничем.

Все сообщения от нас будут поступать через эту официальную ветку жалоб или официальные адреса электронной почты, указанные в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого полученного вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете подтвердить это, нажав на профиль вашего специалиста по разрешению жалоб.

Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.

Благодарим вас за терпение и берегите себя.

Мой аккаунт был заблокирован накануне, пожалуйста, помогите мне, сотрудники службы поддержки, скажите мне. После проверки вашего аккаунта мы обнаружили, что поставщик услуг заблокировал ваш игровой аккаунт из-за несоблюдения положений и условий. К сожалению, мы не можем оказать вам дальнейшую помощь, и ваш игровой аккаунт будет заблокирован навсегда.

Я потерял почти 2,5-3 лакха на этом сайте казино, это были деньги в долг, пожалуйста, помогите мне.

Пожалуйста, помогите мне, если меня заблокировали и вывод не пришел.

У меня нет другого выхода, попытайтесь покончить жизнь самоубийством, пожалуйста, помогите мне.

Уважаемый игрок, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Вы делали ставки только на спорт?

Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу заблокированного аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

Нет, я не делал ставок на спорт, я делал ставки на игру Spribe Aviator, этот сайт не требует проверки KC, нет бонуса, вывода, депозита денег.

Пожалуйста, помогите мне пожалуйста

Уважаемый игрок, не могли бы вы поделиться с нами всей вашей перепиской с казино относительно заблокированного аккаунта? Это включает электронные письма, стенограммы чатов или любые другие соответствующие сообщения, которые вы получили. Это поможет нам лучше понять ситуацию и помочь вам соответствующим образом. Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.

Мой идентификатор был заблокирован в течение 2 дней после неудачного вывода средств.

Уважаемый игрок, я пока не получил от вас никаких сообщений или доказательств относительно заблокированного аккаунта — таких как электронные письма, стенограммы чатов или скриншоты из казино.

Уважаемый игрок,

Мы продлеваем срок рассмотрения на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок или не потребуете дальнейшей помощи, мы отклоним жалобу.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем продолжить расследование и вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.