Игрок из Флориды столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из Winna, в частности, с вознаграждением в размере 1000 долларов за повышение уровня, которое не было зачислено на его счёт после сбоя сайта. Несмотря на предоставленные доказательства и обращение за помощью, игрок чувствовал себя проигнорированным и рассматривал возможность подачи официальной жалобы для решения проблемы. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.
Winna Casino - Выигрыши игрока задерживаются, а проблема со счетом не решается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 255 USD
Winna Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Моя последняя попытка найти решение или получить помощь. Я уже подробно объяснил это Винне, и, хотя они видели доказательства моей правоты, они просто ничего не сделали. Я опубликую полные и подробные обзоры на нашей платформе, если мы не получим ответа как можно скорее. Я не остановлюсь, пока проблема не будет решена. Если мне придётся подавать официальные жалобы и требовать оплату и т.д., я пойду этим путём. Пожалуйста, давайте решим это честно и быстро. Я продвигаю и собирался привлечь партнёров на своих платформах с почти 2 миллионами человек. Я пытался добиться справедливости в этом вопросе, чтобы я мог оставить честный отзыв и стать партнёром.
Это главная причина, по которой я вносил депозит и продолжал вносить. Чтобы получить этот самый бонус за повышение уровня. Как только я его выиграю, они ничего не сделают. Если вы не собираетесь выплачивать мне выигрыш, хотя бы верните мне сумму с депозитов.
По сути,
1.) Повышение уровня — крутите колесо уровней, выигрываете 1000 долларов, сайт вылетает, и я сразу же выхожу из аккаунта, получаю какое-то сообщение об ошибке, если мне не изменяет память. Снова зашёл, но даже после подтверждения деньги на счёт не поступили.
общая сумма задолженности: 1000 долларов США
К сожалению, если со мной обошлись несправедливо, я не хочу продвигать Винну, но надеюсь, что ошибаюсь. Я очень хочу полюбить Винну, и это так. Это действительно лучшая платформа, и всё там просто замечательно, кроме одного маленького, но лёгкого решения! Пожалуйста, исправьте ситуацию.
(Еще мне обещали сумму, соответствующую моему VIP-статусу, когда я изначально присоединился, и либо 250 долларов, либо до 250 долларов, если вы могли бы рассмотреть этот вариант!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Состоите ли вы в настоящее время в каких-либо партнерских отношениях или контракте с Winna Casino или вы только планируете это сделать?
- Есть ли у вас доказательства того, что вы выиграли 1000 долларов на бонусном колесе Level Up и что эта сумма не была зачислена на ваш счёт? Если да, пожалуйста, отправьте их мне по адресу [email protected] .
- Обращались ли вы в службу поддержки казино после того, как выигрыш не был зачислен? Если да, не могли бы вы описать их ответ или поделиться скриншотами вашей переписки?
- Вы также упомянули VIP-бонус ($250 или до $250). Он предлагался как бонус за депозит или предполагался как бесплатный бонус?
- Вы уже делали успешные выводы средств из этого казино?
- Вы уже прошли полную процедуру проверки KYC?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
