Игрок из Индианы сообщает, что выигрышная ставка ошибочно зарегистрирована как проигрыш, и он ждет уже более 20 часов, так и не получив свой выигрыш от Винны.
Winna Casino - Выплата выигрыша игроку задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
0d 7h 33m 58s
Winna Casino
Индекс безопасности 9.3 Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВыигрышная ставка зарегистрирована как проигрыш. Я жду уже более 20 часов, а Винна до сих пор не выплатила мне выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что, согласно правилам игры, совпадение трех выигрышных чисел должно приводить к множителю выигрыша в 1,40x?
- Сколько вы поставили на каждый из выбранных вами чисел?
- Вы обращались в службу поддержки казино, чтобы сообщить о неверно указанном проигрыше? Если да, то получили ли вы от них какой-либо ответ?
- Не могли бы вы также прислать мне сид клиента, сид сервера и nonce соответствующего раунда?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
ПереводПривет, Вероника, да, 1.4X. Моя ставка была 40,96 долларов. Я много раз связывалась с Винной, но безрезультатно.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводСпасибо за ответ.
Пожалуйста, пришлите мне сид-фразу клиента, сид-фразу сервера и nonce для соответствующего раунда.
Также, пожалуйста, перешлите мне переписку между вами и службой поддержки клиентов казино по поводу расследования игрового раунда. [email protected] .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Oscar2025!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
