Winna Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Казино сделало несколько мгновенных выводов, после чего я выиграл около 300 долларов США, и они забрали мои деньги, в чате написали, что мой счёт находится под следствием, на мой взгляд, это явное воровство. Агент больше не общается со мной, они отключают меня в чате (как и другие жалобы здесь), так что это обычная практика. Нет смысла забирать мою (небольшую сумму) и придумывать какие-то отговорки. Похоже, у них закончились деньги, будьте осторожны.

Уважаемый игрок,

Благодарим вас за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с выводом средств и понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка выводов обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что средства могут появиться на вашем счёте не сразу. Эта задержка может быть вызвана незавершённой верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, а вы так и не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Центр рассмотрения жалоб

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Пользователь был вовлечен в мошеннические ставки на спорт.

Депозиты:

392,43 доллара США

2 депозита

Вывод средств:

476,67 долларов США

4 вывода средств

Его прибыль составляет -84,25 долл. США, и дальнейшие выплаты производиться не будут из-за его мошеннических действий при совершении ставок на спорт, которые расследует группа по борьбе с мошенничеством.

Ставка на «Ливерпуль» — это, конечно, мошенничество. Какой смысл считать историю моего счёта? Вы закрыли его несколько дней назад с 450 долларами на нём, и если решите закрыть, верните мне мои депозиты, иначе это будет чистой воды кража.

Более того, каждое закрытие счета с деньгами на нем и невозможность для клиента вывести их является мошенничеством (мне плевать на ваш аргумент о «мошеннической деятельности со ставками на спорт», потому что вы можете использовать его против кого угодно, и вы не называете никакой причины, только своего «провайдера». Пожалуйста, команда Casino Guru отметьте этот случай как нерешенный и понизьте рейтинг этого казино, поскольку они закрывают счета с деньгами и говорят «никакой дальнейший баланс не будет выплачен», так как мы не хотим, чтобы другие игроки попались в эту ловушку и были так жестоко обмануты этим случайным букмекером. Спасибо

Уважаемое Winna Casino, спасибо за разъяснения.

Уважаемый игрок, приношу извинения, но если вы делали только ставки на спорт, и ваш выигрыш не был зачислен, казино могло обнаружить действия, которые привели к такому решению. Поскольку у нас недостаточно знаний об этой сфере онлайн-гемблинга, мы не сможем правильно интерпретировать результаты расследования казино и/или его объяснения и вынести справедливое решение по данному делу. Мы не считаем вашу жалобу необоснованной; мы просто не смогли должным образом оценить ситуацию. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены закрыть эту жалобу. К сожалению, мы не смогли вам помочь, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем всё возможное, чтобы помочь.