Игрок из Северного Рейна-Вестфалии столкнулся с проблемами с Winnerz Casino, которое трижды открывало его счет, несмотря на его самоисключение из-за игровой зависимости, что привело к потерям более €2000. Казино отказалось вернуть ему деньги. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что привело к отклонению жалобы.
Winnerz Casino - Аккаунт игрока восстановлен, несмотря на самоисключение.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 2 000 EUR
Winnerz Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Несмотря на мою зависимость от азартных игр и неоднократное самоисключение, Winnerz Casino трижды открывало мой аккаунт, в результате чего я потерял около €2000 или больше. Winnerz Casino отказывается возвращать мне деньги. Прошу о помощи и понижении рейтинга этого казино!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой phein67,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Winnerz Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Сообщали ли вы когда-либо в прошлом в казино о своих проблемах с азартными играми?
- Если да, то не могли бы вы предоставить доказательства этого?
- Не могли бы вы подробнее объяснить, кто инициировал повторное открытие вашего счета и каков был этот процесс?
- Ваш игровой аккаунт в настоящее время заблокирован?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино по поводу проблемы, чтобы подтвердить вашу жалобу? Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
