Игрок из Швеции запросила вывод средств более 7 недель назад, но деньги до сих пор не получены. Хотя казино утверждает, что средства были отправлены, ее банк не может подтвердить какие-либо транзакции от Nexpay. После предоставления выписки из банка с печатью она все еще ждет решения проблемы.
Winnerz Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 50m 56s
Winnerz Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
19 часов назад
Перевод
23 ноября 2025 года я произвел вывод средств. Они утверждают, что отправили деньги. Я связался со своим банком, и они не видят никаких транзакций от Nexpay. Я отправил выписку из банка с печатью банка. Служба поддержки говорит, что они все еще проводят расследование. Прошло уже более 50 дней, и я устал. Нужна ваша помощь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино? Если да, то какие способы оплаты вы использовали?
- Вы использовали тот же способ оплаты для пополнения счета в этом казино?
- Когда в последний раз казино связывалось с вами по поводу задержки транзакции?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
