Игрок из Швеции внес депозит в размере 20 евро, который был одобрен, и позже выиграл 200 евро. Однако через неделю казино сообщило ему, что депозит не был обработан должным образом из-за ошибки платежа, объявив его выигрыш недействительным.
Wino Casino - Выигрыш игрока конфискован из-за ошибки при внесении депозита.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
0d 9h 29m 33s
Wino Casino
Индекс безопасности 2.2 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВнесла депозит в размере 20 евро, который был одобрен. Играла на сумму до 200 евро и вывела средства. Через неделю получила ответ: «После тщательной проверки вашего счета мы обнаружили, что ваш депозит, из-за ошибки платежа, не был обработан должным образом, и с вас не были списаны средства. Это означает, что ваш выигрыш был получен из средств, которые не должны были находиться на вашем счете».
Как же тогда депозит может быть одобрен с самого начала? Ужасный сайт...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Wino Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Пожалуйста, подтвердите, что ваш депозит был обработан и не был возвращен на ваш банковский счет.
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по поводу проблемы, о которой вы пишете в своем сообщении? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, Youknowitman!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
