Игрок из Японии прошел KYC-верификацию, но из-за системной ошибки не смог вывести средства. Поскольку игрок подтвердил, что дело было решено при внутренней поддержке казино, мы закрыли жалобу как решенную.
Wins Royal Casino - Игрок не может осуществить вывод средств из-за системной ошибки.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 100 USD
Wins Royal Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я прошел KYC, но не могу вывести деньги из-за системной ошибки.
Обращался в поддержку, но решения нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой andandjonnyx,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, был ли также проверен ваш способ оплаты?
- Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
- С какой конкретной областью связана ошибка? Связано ли это с недоступной страницей вывода средств или связано исключительно с вашей учетной записью?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, вы можете переслать его на адрес [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Способ оплаты — payz. Это тот же метод, что и для депозитов.
Бонусы не используются.
Подробности ошибки неизвестны.
Ошибка возникает при нажатии кнопки вывода.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод
Это экран ошибки.
При попытке вывода средств в правом верхнем углу появляется ошибка.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо andandjonnyx за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( [email protected] ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, andandjonnyx ,
Это Томас, и с этого момента я займусь вашей жалобой. Я рассмотрел ваше дело и хотел бы пригласить Wins Royal Casino присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Wins Royal !
Можете ли вы указать нам причины, по которым игрок получает сообщение об ошибке при попытке вывести свои средства?
Спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я только что связался с казино.
Они сказали, что гуру казино вообще зарегистрировал этот сайт без их разрешения и что они не обязаны участвовать в обсуждении.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за информацию. Теперь я попытаюсь связаться с представителями казино, чтобы узнать, верно ли это.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я включу ответ представителя казино.
Guru — партнерская платформа, и мы не несем перед ней никаких обязательств. Принцип – не участвовать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы продолжили общение с казино и средства были успешно выведены.
Ошибка возникла из-за сбоя в системе KYC казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой andandjonnyx,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
