Wins Royal Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я зарегистрировался в этом казино в ноябре 2023 года, и выплаты, как правило, поступают своевременно.

Однако рассмотрение моего запроса на вывод средств от 5 февраля 2026 года постоянно откладывается.

Я обращался по этому вопросу уже примерно 6 раз, но каждый раз получаю стандартный ответ («Наш бухгалтерский отдел занимается этим, и ваш вывод средств будет обработан в ближайшее время»).

Насколько мне известно, никаких нерешенных вопросов или процедур проверки личности (KYC) нет.

Пожалуйста, помогите мне с моим делом.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Wins Royal.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Есть ли у вас доступ к учетной записи вашего игрока?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей последней перепиской с казино, когда вы пытались решить проблему? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас