Игрок из Австрии уже более трех недель ждет вывода средств в размере 5600 евро, получая минимальную информацию от казино о том, что финансовый отдел рассматривает запрос. Ответы службы поддержки поступают крайне редко.
Wins Royal Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 23h 14m 15s
Wins Royal Casino
Индекс безопасности 3.7 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 часов назад
ПереводЯ жду вывода 5600 евро из этого казино уже более трех недель. Все, что я получаю от казино, это сообщение: «Финансовый отдел рассматривает запрос на вывод средств в кратчайшие сроки». Однако в большинстве случаев служба поддержки не отвечает.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
46 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
46 минут назад
ПереводДорогая Лувв,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из казино?
- Пожалуйста, подтвердите, что вы успешно прошли верификацию KYC.
- Вы получили выигрыш с помощью бонуса?
- Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить мне вашу переписку с казино и скриншот вашей ожидаемой выплаты в качестве доказательства? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
