Игрок из Северного Рейна-Вестфалии не смог вывести свой выигрыш в размере €2300, несмотря на то, что у него был верифицированный профиль и он соблюдал правила и условия казино. Он получил неопределенные ответы от службы поддержки без какого-либо прогресса в выплате. Проблема была решена, когда казино начало обрабатывать его платежи, и он подтвердил, что получил весь свой выигрыш. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Winsane Casino - Выигрыши игрока задерживаются.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 2 300 EUR
Winsane Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Казино не выплачивает мой выигрыш в размере €2300. Мой профиль верифицирован, и я играл в соответствии с условиями казино. В чате я получаю только расплывчатые и уклончивые ответы. Поддержка не помогает. И несмотря на многочисленные разговоры в чате, нет никакого прогресса в выплате. Уважаемая команда Casinoguru, пожалуйста, помогите мне получить мои деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый МаксбетХантер,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, чтобы полная обработка заняла пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
- Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств?
- Вы уже делали успешные выводы средств?
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, MaxbetHunter!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемая команда, казино начало выплачивать — большое спасибо за вашу помощь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, MaxbetHunter. Рад это слышать! Можете уточнить, сколько денег вы уже получили и сколько осталось вывести?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемая команда, казино выплатило все, еще раз спасибо за вашу помощь!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый МаксбетХантер,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
